O ALI realiza várias visitas à s empresas para acompanhamento e apoio na implementação das ações de inovação indicadas em plano de trabalho especÃfico. Todas as ações são avaliadas e aprovadas pelo empresário.
Geralmente, os empresários atendidos pelo Sebrae são aqueles que procuram o escritório da instituição e requisitam auxÃlio de consultores para implantar inovações nas empresas. Mas o Sebrae seguiu o próprio conselho e decidiu inovar. Em alguns estados, os especialistas já não esperam o pedido de ajuda por parte dos empreendedores e procuram, por iniciativa própria, os donos de potenciais negócios inovadores. Esses funcionários são conhecidos como agentes locais de inovação.
No inÃcio do atendimento o agente realiza uma mensuração do grau de inovação da empresa, observando oportunidades em inovar e a diferenciação do negócio. Com este material e o apoio do consultor especialista, o ALI prepara um Plano de Trabalho no qual propõe ações de inovação. O diagnóstico e o Plano de Trabalho são feitos gratuitamente. O empresário precisará desembolsar recursos apenas para seguir as soluções sugeridas, caso necessário, e que vierem a ser adotadas pela empresa. Cada solução pode ter como provedor o próprio Sebrae ou instituições tecnológicas, conforme seu escopo.