Professora dá dicas sobre os direitos em compras pela internet

31 JUL 2012 • POR • 10h20

*Fonte: Douranews

Aumentou consideravelmente na última década o número de clientes e de empresas especializadas em vendas através da internet. Por ser um método novo de compra, algumas pessoas acabam por não saberem ao certo quais são seus direitos. A professora universitária de Direito, Tânia Rejane de Souza, apresenta algumas orientações para quem quer comprar com segurança na rede mundial de computadores.

De acordo com ela, o primeiro passo antes de efetuar uma compra pela internet é conhecer melhor a empresa na qual o consumidor deseja adquirir o produto. “A pessoa tem que analisar primeiro se esta empresa que está comprando é legal no mercado. Em todas as páginas da internet tem o cadastro da empresa, o CNPJ, o telefone, é interessante que faça uma verificação, mas procure dar preferência para empresas que você já conhece e sabe que tem um renome no mercado”, explica.

O consumidor também pode desistir da compra que efetuou pela internet, porém deve ficar atento ao prazo definido para isso. “No e-Commerce, é como se denomina o mercado pela internet, você tem a possibilidade de desistir da compra durante sete dias, este é o período para desistir da compra efetuada, independente de motivo. Você vai acionar a empresa, ligar e dizer que desistiu da compra e ela tem que fazer o ressarcimento do valor que você já passou”, explica Tânia.

Nas compras pela internet o consumidor também tem direito a garantia, mas também deve se atentar aos prazos estabelecidos, “o consumidor tem que entender que se o produto dele estragou, ele vai mandar para a garantia e o fabricante tem, por lei, 30 dias para fazer esta análise, se ultrapassou este limite e não voltou o produto, ai sim, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço, o valor de volta ou outro produto qualquer, no valor ou acima do valor”, comenta. Outra dica da professora Tânia é guardar todos os comprovantes da compra, pois podem ajudar caso aconteça algum problema.